Помощь
Поддержка
Ниже — быстрые ответы, а если их не хватит, есть прямая связь с командой.
Содержание
Связаться
Написать нам напрямую
Аккаунт не нужен — напишите нам, и мы ответим на адрес, с которого пришло письмо.
support@simnetiq.storeВойдите, чтобы создать обращение
Обращение из аккаунта приносит с собой ваш тариф и рабочее пространство, а это обычно экономит один круг уточнений.
ВойтиБыстрые ответы
Как платить и в какой валюте?
Платные тарифы оцениваются в USD; оплатить можно картой через Revolut или криптовалютой через OxaPay — на 30 дней или на 12 месяцев. Создайте аккаунт, войдите, затем выберите тариф на странице тарифов и способ оплаты. При оплате картой вы также выбираете, продлевать ли его: оставьте автопродление включённым — и карта будет списываться каждый период, пока вы его не отключите; отключите — и вы купили один период, который просто закончится. Криптовалюта не может списываться повторно, поэтому покупка за крипту — всегда один период.
Можно ли отменить подписку и вернут ли деньги?
Если у вас автопродлеваемая подписка по карте, выключите автопродление в личном кабинете в любой момент. Это останавливает следующее списание, а тариф и его лимиты остаются у вас до конца уже оплаченного срока — доступ не обрывается раньше времени. У разового срока, купленного картой или криптовалютой, останавливать нечего: он просто заканчивается в указанную дату, а перейти на Free раньше можно из кабинета. Уже уплаченные суммы не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом; подробности — в политике возвратов.
Какие платформы поддерживаются?
macOS 13 Ventura и новее на Apple Silicon, а также Windows 10 и 11 на x64. Сборки для Intel Mac нет — на macOS требуется машина с Apple Silicon.
Нужно ли устанавливать обе части?
Нет. Вы устанавливаете лаунчер, а он при первом запуске сам скачивает и ставит браузерный движок. Второй установщик искать не нужно, и следить за отдельными обновлениями тоже.
Как войти в десктопное приложение?
Двумя способами, и оба — по адресу почты, на который заведён аккаунт. Запросите код, и Argus пришлёт письмом шестизначный, который останется ввести, либо нажмите «Продолжить с Google» — тогда вход завершается в вашем обычном браузере, а сессия возвращается в приложение. Собственного пароля у десктопного приложения нет; код запрашивается заново каждый раз, когда он нужен.
Как работают лимиты тарифа?
Каждый тариф задаёт, сколько браузерных профилей может держать рабочее пространство, сколько человек могут им пользоваться и сколько автоматизаций в нём хранится. Эти лимиты заданы в базе данных, а не только в интерфейсе, поэтому ведут себя одинаково на любой машине, с которой вы входите. Актуальные уровни смотрите на странице тарифов.