帮助
支持
下面是快速解答;如果不够用,还有一条直通团队的通道。
联系我们
直接给我们写信
不需要账号——写信给我们,我们会回复到你发信的那个地址。
support@simnetiq.store登录后提交请求
登录状态下提交的请求会带上你的套餐和工作区,通常能省掉一轮来回追问。
登录快速解答
如何付款,用什么货币?
付费套餐以美元计价,可通过 Revolut 用银行卡支付,或通过 OxaPay 用加密货币支付,周期为 30 天或 12 个月。创建账号并登录,然后在价格页面选择套餐和付款方式。用银行卡付款时你还可以选择是否续费:保持自动续费开启,每个周期都会从卡上扣款,直到你关闭为止;关闭它,你买到的就是一个到期即止的单一周期。加密货币无法自动续费,因此用加密货币购买的始终是单一周期。
可以取消吗?能退款吗?
如果你用的是自动续费的银行卡订阅,随时可以在控制台关闭自动续费。这会停掉下一次扣款,而套餐和它的额度会一直保留到你已付费周期的结束——不会提前中断你的使用。用银行卡或加密货币买的单一周期本就没有下一次扣款可停;它会在显示的日期自然结束,你也可以提前从控制台降到 Free 套餐。已支付的费用除法律另有要求外不予退还,详见退款政策。
支持哪些平台?
Apple Silicon 上的 macOS 13 Ventura 及更新版本,以及 x64 上的 Windows 10 和 11。没有 Intel Mac 版本——在 macOS 上需要一台 Apple Silicon 机器。
两个部分都要安装吗?
不用。你只安装启动器,它会在首次运行时替你下载并安装浏览器引擎。没有第二个安装包要找,也没有另一套更新要盯着。
如何登录桌面应用?
两种方式,都用账号绑定的邮箱地址。请求验证码,Argus 会给你发一封六位数字的邮件,填进去即可;或者用「使用 Google 继续」,它会打开你平时的浏览器完成登录,再把会话交还给应用。桌面应用没有自己的密码要记;每次需要时验证码都是重新申请的。
套餐额度是怎么算的?
每个套餐规定了这个工作区能保有多少个浏览器环境、能有多少人共用,以及能存放多少条自动化流程。这些额度是在数据库里执行的,而不只是画在界面上,因此你在任何一台机器上登录,它们的表现都一样。当前各档请见价格页面。